Última actualización: 27/04/2026
En Mejorate Bien utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio web, facilitar el contacto con los usuarios y, eventualmente, apoyar campañas de marketing digital.
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos de cookies podemos utilizar, para qué sirven y cómo puedes configurarlas o desactivarlas.
El uso de cookies puede implicar el tratamiento de ciertos datos personales, por lo que esta política se complementa con nuestra Política de Privacidad. En Chile, el tratamiento de datos personales se rige principalmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador, computador, teléfono o dispositivo del usuario cuando visita una página web.
Estas permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, como preferencias de navegación, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacción con formularios u otros datos técnicos.
Las cookies pueden ser propias, cuando son gestionadas directamente por Mejorate Bien, o de terceros, cuando son gestionadas por servicios externos utilizados en el sitio web.
2. ¿Para qué usamos cookies?
Mejorate Bien puede utilizar cookies para las siguientes finalidades:
- Permitir el correcto funcionamiento técnico del sitio web.
- Recordar preferencias básicas del usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar estadísticas de uso del sitio web.
- Conocer qué páginas son más visitadas.
- Detectar errores o problemas de rendimiento.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Facilitar la integración con herramientas externas como formularios, mapas, WhatsApp, agenda online, Google Analytics o Google Ads.
- Mostrar contenido o anuncios más relevantes, cuando corresponda.
El objetivo no es invadir la privacidad del usuario, sino hacer que la web funcione mejor, mida mejor y no navegue a ciegas como camilla sin ruedas.
3. Tipos de cookies que podemos utilizar
3.1. Cookies técnicas o necesarias
Son aquellas indispensables para que el sitio web funcione correctamente.
Permiten, por ejemplo:
- Cargar la página de forma adecuada.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Gestionar formularios de contacto.
- Recordar configuraciones básicas.
- Permitir la navegación entre secciones.
Estas cookies no requieren necesariamente una acción comercial o publicitaria, ya que cumplen una función operativa básica.
3.2. Cookies de preferencias
Son cookies que permiten recordar ciertas elecciones del usuario, como idioma, configuración visual, región o preferencias de navegación.
Su finalidad es entregar una experiencia más personalizada y cómoda.
3.3. Cookies de análisis o medición
Estas cookies permiten conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio web.
Pueden ayudar a responder preguntas como:
- Cuántas personas visitan el sitio.
- Qué páginas generan más interés.
- Cuánto tiempo permanecen los usuarios.
- Desde qué dispositivo o navegador acceden.
- Qué contenidos funcionan mejor.
Para estos fines, Mejorate Bien podría utilizar herramientas como Google Analytics u otras plataformas similares.
La información obtenida normalmente se utiliza de forma estadística y agregada, con el objetivo de mejorar el sitio web y optimizar la comunicación digital.
3.4. Cookies publicitarias o de marketing
Estas cookies pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, mejorar anuncios o mostrar publicidad relacionada con los servicios de Mejorate Bien.
Podrían ser utilizadas por plataformas como:
- Google Ads.
- Meta Ads.
- Pixel de seguimiento.
- Herramientas de remarketing.
- Plataformas de medición de conversiones.
Estas cookies permiten evaluar si una campaña está generando visitas, consultas, reservas u otras acciones relevantes.
En palabras simples: ayudan a saber si la inversión publicitaria está generando pacientes o solo alimentando al algoritmo.
3.5. Cookies de terceros
El sitio web puede incorporar servicios externos que instalen sus propias cookies o tecnologías similares.
Esto puede ocurrir con herramientas como:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Google Maps.
- YouTube.
- WhatsApp.
- Formularios externos.
- Sistemas de agenda o reserva de horas.
- Plugins de WordPress.
- Pasarelas de pago, si corresponde.
Estas plataformas pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies. Mejorate Bien no controla completamente el funcionamiento interno de dichos servicios externos.
4. Cookies propias y cookies de terceros
Las cookies utilizadas en el sitio pueden clasificarse según quién las gestiona:
Cookies propias
Son aquellas gestionadas directamente por el sitio web de Mejorate Bien. Pueden utilizarse para funciones básicas, seguridad, navegación o preferencias.
Cookies de terceros
Son aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan servicios integrados al sitio web, como analítica, publicidad, mapas, videos, formularios, agenda online o mensajería.
5. Consentimiento para el uso de cookies
Al ingresar al sitio web, el usuario podrá ser informado sobre el uso de cookies mediante un banner, aviso o herramienta de configuración.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales, según las opciones disponibles en el sitio web.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio podrán mantenerse activas, ya que permiten la operación básica de la página.
El SERNAC ha recomendado que el consentimiento para cookies distintas a las estrictamente necesarias no se interprete simplemente por seguir navegando, sino mediante una acción afirmativa clara del usuario.
6. ¿Cómo configurar o desactivar las cookies?
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
La forma de hacerlo dependerá del navegador utilizado. Generalmente, estas opciones se encuentran en secciones como:
- “Configuración”.
- “Privacidad y seguridad”.
- “Cookies y otros datos de sitios”.
- “Historial”.
- “Permisos del sitio”.
Al bloquear o eliminar cookies, algunas funciones del sitio web podrían no ejecutarse correctamente, como formularios, agenda online, carga de mapas, estadísticas o preferencias de navegación.
7. Gestión de cookies en navegadores principales
Puedes revisar la configuración de cookies en navegadores como:
- Google Chrome.
- Safari.
- Mozilla Firefox.
- Microsoft Edge.
- Opera.
También puedes configurar tu dispositivo móvil para limitar el seguimiento, restringir identificadores publicitarios o bloquear cookies desde los ajustes de privacidad.
8. Uso de Google Analytics y herramientas de medición
Mejorate Bien podría utilizar Google Analytics u otras herramientas similares para analizar el tráfico del sitio web.
Estas herramientas permiten obtener información estadística sobre navegación, páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo utilizado, ubicación aproximada y fuente de tráfico.
Esta información ayuda a mejorar la estructura del sitio, optimizar contenidos y evaluar el rendimiento de campañas digitales.
9. Uso de Google Ads, Meta Ads u otras plataformas publicitarias
Si Mejorate Bien realiza campañas publicitarias, podrían utilizarse cookies, píxeles o tecnologías similares para medir conversiones, analizar resultados y optimizar anuncios.
Estas herramientas pueden permitir que plataformas externas identifiquen interacciones del usuario con el sitio web, tales como:
- Visitar una página específica.
- Hacer clic en un botón.
- Completar un formulario.
- Solicitar una reserva.
- Contactar por WhatsApp.
El usuario puede gestionar parte de estas preferencias desde las configuraciones de privacidad de cada plataforma.
10. Datos recopilados mediante cookies
Las cookies pueden recopilar información técnica o de navegación, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Tiempo de navegación.
- Fuente de tráfico.
- Interacciones dentro del sitio web.
- Preferencias de usuario.
- Identificadores publicitarios o analíticos, cuando corresponda.
Esta información no siempre permite identificar directamente a una persona, pero puede constituir dato personal si permite identificarla o hacerla identificable, especialmente cuando se combina con otros datos. Por eso debe gestionarse con criterio de privacidad y seguridad.
11. Transferencia o comunicación de datos a terceros
La información obtenida mediante cookies podrá ser tratada por proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios, de hosting, agenda, mensajería o soporte web.
Mejorate Bien procurará trabajar con proveedores que ofrezcan estándares razonables de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.
No vendemos datos personales obtenidos mediante cookies a terceros.
12. Relación con la Política de Privacidad
Esta Política de Cookies forma parte del ecosistema legal del sitio web de Mejorate Bien y debe leerse junto con la Política de Privacidad.
Cuando las cookies permitan recopilar o tratar datos personales, dicho tratamiento se sujetará a lo indicado en la Política de Privacidad y a la normativa chilena aplicable.
13. Actualizaciones de esta Política de Cookies
Mejorate Bien podrá modificar esta Política de Cookies cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre el uso de cookies y tecnologías similares.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, el usuario puede contactar a Mejorate Bien a través de:
Correo electrónico: [correo@mejoratebien.cl]
Dirección: Av. Estoril 120, oficina 807, Las Condes, Santiago, Chile.